Emprendedores que venden productos para el hogar con una historia detrás

Duvet Home es un espacio online que se dedica a comercializar diversos tipos de productos para el hogar, en especial, almohadas, acolchados, sábanas y toallas, bajo el concepto de “directo de fábrica”, debido a que tiene artículos con marca propia. Cuenta con más de 1.000 ítems.

 

El objetivo de Duvet es poder agrupar en un solo lugar todos los productos necesarios para el hogar y no tener que ir a determinados rubros a buscar lo necesario para equipar la casa. Esto permite que “el proceso de compra sea más eficiente y fácil para el cliente, resolviendo la problemática de la búsqueda”, afirman.

 

Tiene 10 empleados, el año pasado (2021) facturó $220 millones y este año proyecta facturar 500 millones de pesos.

 

Este emprendimiento fue fundado por Armen Karapetian, cuya familia emigró de Armenia a Argentina en 1991, cuando él tenía 7 años, después de la caída del muro de Berlín. La situación de la Unión Soviética era muy compleja, lo que hacía que todo fuera “muy difícil” en dicho lugar.

 

Años más tarde, hizo la carrera en Licenciado en Economía en la Universidad de San Andrés.

 

Tiempo después, luego de trabajar en algunas empresas, en el 2013 toma la decisión de alejarse del mundo corporativo para trabajar junto a su padre, quien tenía un comercio de electrónica para el hogar.

 

Ambos diseñaron un plan para diversificar el riesgo y crean el sector de blanquería abriendo un mayorista y eliminando el riesgo de uno de los negocios. Paso a paso van creciendo, y en el 2015 se lanzan a vender de forma online, creciendo más aún.

 

A partir de su posicionamiento en el mercado, Armen, decide desarrollar su marca propia con productos Premium. Es cuando, en el 2018, nace Duvet Home bajo la filosofía de que “el cliente está en el centro de todas las operaciones y no sólo en el proceso de compra”.

 

 

De hecho, uno de sus diferenciales es la política de devoluciones, donde el cliente puede usar el producto durante meses y, si no les termina de convencer, lo puede devolver.

 

Para ampliar su experiencia, NegociosyPymes.com dialogó con Armen Karapetian:

 

NyP-¿Qué otros aspectos diferenciales tienen respecto a la competencia?

-Nuestros productos son completamente Premium. Los que son de nuestra marca los garantizamos completamente y los que son de otras marcas pasan por un riguroso control, que chequea que estén al nivel de lo creemos que es calidad para nosotros.

 

A su vez, entregamos en menos de 24 horas entre La Plata y Pilar, con atención personalizada, donde la persona que entrega llama media hora antes para coordinar que el cliente se encuentre en el domicilio y repactar si hay algún cambio.

 

-¿Cuáles son las dificultades que se les presentan y cómo las superaron?

-La dificultad más grande es conseguir los productos, las trabas en la importación nos trae dificultades para conseguir insumos especialmente para fabricar los productos.

 

-¿De qué manera están buscando crecer?

-Nuestro plan a futuro es agregar muchos más productos referenciados para la casa. Converger a un modelo donde todo lo que se necesita para la casa se puede encontrar en Duvet Home con alta calidad garantizada.-