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Esta época es ideal para potenciar las ventas navideñas y liquidar el stock de productos del año. Para eso se debe pensar cuál es la mejor manera de lograrlo, cómo se hace para generar mayor tráfico a la tienda online y potenciar las ventas en esta fecha especial.
También es una buena oportunidad para recontactar a los clientes que compraron durante el año, para hacerlos volver a la marca y fidelizarlos.
A continuación 5 elementos clave para comunicar la estrategia de un negocio online durante la temporada navideña, según TiendaNube:
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Definir la oferta: Esta época es ideal para mover productos de baja rotación, de temporadas anteriores o de media estación. El primer paso en la planificación es la selección de esos productos y la inclusión de los mismos en una categoría especial en la tienda.
De esta manera, es más fácil dirigir el tráfico hacia una única sección en donde se encontrarán todos los productos en promoción. Es necesario asegurarse de tener un buen mix, que las ofertas sean atractivas y que se cuente con una variedad interesante de productos para quienes visiten el e-commerce.
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Vestir la tienda: Todas las acciones promocionales requieren de una estética especial que permita destacar el mensaje y llamar la atención de la audiencia. Se puede apelar al costado emocional de la Navidad para empatizar con el público, por eso es importante pensar en una estética acorde a las fiestas.
Es fundamental vestir la tienda online para la ocasión, definir una ambientación navideña afín a la identidad de la marca y alinear los distintos canales de comunicación, como redes sociales y atención al cliente, bajo el mismo estilo festivo.
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Planificar el contenido: Las épocas de ventas tienen que estar acompañadas de contenido a difundir en las redes sociales. Se debe hacer hincapié en describir los productos ofrecidos, sus ventajas y beneficios, sus posibilidades de uso, generando contenido que lleve a la conversación y que fomente la interacción en las redes. Apoyarse en campañas pagas bien segmentadas contribuye a potenciar el alcance y generar tráfico de calidad a la tienda online.
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Lograr una sinergia emprendedora en redes sociales: Hacer sorteos en conjunto con otras marcas, promociones cruzadas y ofrecer regalos en el carrito que fidelicen al público en cada compra. Este tipo de estrategias cruzadas permiten intercambiar públicos entre los negocios y captar nuevos seguidores en las redes.
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Diseñar campañas de email marketing: En esta época del año, en donde tantas marcas están generando mensajes para vender más, es importante hacer uso inteligente de todas las herramientas de comunicación.
El email marketing es fundamental en este punto porque permite segmentar muy bien las bases de clientes y potenciales compradores, diseñar campañas con estética navideña y programar refuerzos para lograr mayores conversiones. Si se cuenta con una base de contactos de clientes, se pueden idear campañas exclusivas para ellos con un descuento adicional u ofreciéndoles algún regalo especial con sus compras navideñas.
La clave del éxito para las acciones navideñas es la planificación previa y la integración de todas las herramientas digitales para que trabajen en pos de un único objetivo: vender más.-
