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Empatía: cómo mejorar el talón de Aquiles de la experiencia del cliente
por Gerardo Andreucci (*)
La emoción es uno de los tres pilares fundamentales de la experiencia del cliente. Los otros dos son la Accesibilidad, es decir la facilidad o dificultad con que un usuario obtiene el servicio; y la Efectividad, que es el resultado final de una interacción. La emoción es el modo en que una interacción deja una determinada sensación en el cliente. Considero que de estos tres....
Ventajas de la Ley de Emprendedores
Beneficios para inversores de la Ley de Emprendedores, según Arcap.-
Cómo invertir en UVAs
¿Por qué ahorrar en UVAs? El Banco Central explica cómo son estas unidades....
Impresora que hace panqueques
No sólo se crearon impresoras 3D para objetos plásticos....
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El ritmo veloz con el que se vive desde hace varios años llevó a cambios en los hábitos y costumbres. Uno de ellos es el surgimiento de locales que sólo venden todo tipo de alimentos....
 
Crean Consejo de Monitoreo y Competitividad Pyme
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Se creó el Consejo de Monitoreo y Competitividad Pyme, una instancia en que las principales entidades representativas de las pequeñas y medianas empresas pueden trabajar con el....
 
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Nada más que 30% de las pymes renueva su imagen corporativa después de un lapso de diez años, indica un relevamiento de la agencia española de diseño Cerotec. El mismo....
 
Caso de Éxito
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Cafeterías con fórmula internacional propia
Café Martínez es una cadena de cafeterías nacida en Argentina, en 1933, que está presente alrededor del mundo, con un total de 172 sucursales de las cuales ocho son propias y el....
 
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Dólar más alto, inflación y su real impacto en Pymes
En los primeros ocho meses del 2018 el peso se devaluó en Argentina frente al dólar alrededor de 100%, mientras que la inflación acumulada en el mismo período supera el 20%, por lo que varias pequeñas....
 
Financiamiento
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La importancia del crédito productivo para pymes
La demora en la Ley de Mercado de Capitales y el progresivo “desmantelamiento” de las líneas de financiamiento productivo genera escasez de fondos para las firmas que buscan....
 
18/09/18 - Hisense , líder en tecnología y diseño de productos, será sponsor oficial de la edición 2018 de Casa Foa, evento anual de arquitectura, diseño interior, paisajismo e industria que este año se realizará en un ex convento ubicado en Villa Devoto, en el corazón de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. “Vinimos a dejar una huella en un ámbito fuera de nuestro nicho tradicional que constituya un puente entre la tecnología, el diseño y el ambiente del hogar a partir de las nuevas tendencias que marcan las viviendas y espacios modernos”, afirmó Leonardo Eyras, Marketing Manager de BGH.-
15/09/18 - Itaú El Instituto Nacional de Juventud, el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sustentable de la Nación junto a Fundación Itaú presentaron los 15 proyectos seleccionados del concurso “De la idea al proyecto”, una propuesta que convocó a jóvenes emprendedores de entre 18 a 29 a participar con una propuesta relacionada con las temáticas de innovación, ambiente o sustentabilidad.-
14/09/18 - Banco Ciudad presenta la “Cuenta Consorcios”, un nuevo servicio gratuito para todos los consorcios de edificios radicados en la Ciudad de Buenos Aires. Se trata de la única Cuenta Corriente totalmente gratuita del sistema financiero argentino, diseñada especialmente para la administración de las operaciones de los Edificios de Propiedad Horizontal, y que incorpora además una serie de beneficios, también sin costo, que contribuirán a generar un ahorro a las familias, tanto propietarios como inquilinos, que viven en departamentos. Este nuevo producto, desarrollado por el Banco Ciudad, se crea a partir de una iniciativa conjunta con la Secretaría de Atención y Gestión Ciudadana, dependiente del Gobierno de la Ciudad, con el objetivo de facilitar el acceso a mayores y mejores servicios bancarios a los consorcios de la Ciudad, reduciendo costos y brindando herramientas de banca digital para una administración más eficiente y participativa de los consorcistas. (*) Se trata de una cuenta corriente en pesos, a nombre del consorcio, sin costos mensuales de mantenimiento y con servicios gratuitos de transferencias bancarias sin tope de monto y emisión de chequeras. Teniendo en cuenta los costos promedios de estos servicios en el sistema financiero, la nueva cuenta del Banco Ciudad permite a los consorcios ahorrar al menos, en promedio, unos $7.200 anuales. Este producto también brinda otras ventajas, tales como: acceso a la Banca Electrónica Empresas del Ciudad (que permite: el Pago de Haberes y Proveedores; el Pago de Impuestos y Servicios; las Transferencias On Line; Plazo fijo y el Resumen de cuenta electrónico); utilización de los Servicios de Recaudación (Link Pagos Express, Débito Automático, Transferencias por Home Banking y Depósitos por TAS); y también el Servicio de Plan Sueldo bonificado en un 100% para todos los empleados del edificio (un servicio ágil, seguro y sencillo para efectuar el pago de sueldos a través de la Banca Electrónica de Empresas, con la posibilidad de brindar a los empleados ventajas y beneficios exclusivos). El administrador y los propietarios autorizados con uso de firma podrán visualizar y controlar los movimientos de la cuenta y operar en ella. Asimismo, a futuro, la funcionalidad para consultar el resumen de cuenta estará disponible en la Plataforma “Consorcios Participativos” del gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.-
 
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